마운틴트렉(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 [개인정보보호법] 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여,적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 [개인정보보호법] 제 30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립.공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 홈페이지 회원가입
② 여행상담
여행상품 예약 상담의 목적으로 개인정보를 처리합니다
③ 여행상품 예약
여행상품 예약, 출국가능 여부 파악 목적으로 개인정보를 처리합니다
④ 여행상품 서비스 제공
항공권/호텔 등의 예약정보 및 출입국 정보 확인, 예약내역의 확인 및 상담, 여행자보험 가입지원, 국내 및 해외 여행서비스 이행, 여행고객 관리, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용대금 결제 및 정산, 환불의 목적으로 개인정보를 처리합니다
⑤ 민원 처리
서비스 개선 의견 수렴, 불만 및 민원처리 목적으로 개인정보를 처리합니다
⑥만 14세 미만 아동 예약시 법정 대리인의 동의 확인
만 14세 미만 아동 예약시 법정 대리인의 동의 확인 목적으로 개인정보를 처리합니다

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유 이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유합니다
각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
① 홈페이지 회원 가입 : 회원 탈퇴 시까지
② 여행 상담 : 여행상담 완료 후 지체없이 파기
③ 여행상품 예약 : 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간까지, 단, 미결제 취소 정보는 예약 취소일로부터 12개월간 보관합니다
④ 여행상품 서비스 제공 : 최대 5년간 보관
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 표시.광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
⑤ 민원처리 : 민원처리 종료 후 1년간 보관
⑥만 14세 미만 아동 예약 시 법정대리인의 동의 확인 : 서비스 제공 및 관계법령에 다른 보존기간까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다
① 관계 법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 조사 종료 시까지
② 홈페이지 이용에 따른 채권 채무관계 잔존 시에는 해당 채권 채무관계 정산 시까지
③ <예외 사유> 시에는 <보유기간>까지

3. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다
① 홈페이지 회원가입
- 2023년 홈페이지 개편 후 회원가입 서비스 게시 예정
② 여행상품 상담
- 필수항목 : 성명(국문), 이메일 주소, 연락처
③ 여행 상품 예약
- 국내여행상품 필수항목 : 성명(국문/영문), 생년월일, 연락처, 이메일
- 국외여행상품 필수항목 : 성명(국문/영문), 생년월일, 연락처, 이메일, 성별, 여권번호, 여권발급일, 비자소지여부, 연락처, 주소
④ 여행상품결제
- 필수항목 : 신용카드 소유자 생년월일, 비밀번호 앞 2자리, 계약자와의 관계,
⑤ 여행상품 서비스 제공
- 국내여행상품 필수항목 : 성명(국문/영문), 생년월일, 연락처, 이메일
- 국외여행상품 필수항목 : 성명(국문/영문), 생년월일, 연락처, 이메일, 성별, 여권번호, 여권발급일, 비자소지여부, 연락처, 주소
⑥ 민원처리
- 필수항목 : 이름, 이메일, 연락처
⑦ 만 14세 미만 아동 예약 시 법정 대리인의 동의 확인
- 필수항목 : 법정 대리인의 성명, 관계, 연락처, 가족관계 증빙서류

4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 [개인정보 보호법] 제17조, 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다
회사는 다음의 경우 관련 법령에 따라 정보주체의 동의를 얻지 않고 관련 기괸에 개인정보를 제공할 수 있습니다


회사는 다음과 같이 재난,감염병,급박한 생명,신체 위험을 초래하고 사건.사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.


이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 위탁계약 체결시 [개인정보 보호법] 제 26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적,관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리.감독.손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다

6. 개인정보의 국외 이전
해당 없음

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다
가.파기절차
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 회사의 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다
나.파기방법
- 회사는 전자적 파일 형태로 기록 저장된 개인정보는 기록을 재상할 수 없도록 파기하며 종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다

8. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조차(파기하는 경우)
① 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 정보를 파기하고 있습니다. 다만, 다른 법령에서 정한 보존기간이 경과할 때까지 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장.관리할 수 있습니다
② 회사는 개인정보의 파기 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실,기간,만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 이메일,문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다
③) 개인정보의 파기를 원하지 않으시는 경우, 기간 만료 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다

9. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치(분리저장 하는 경우)
① 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다
② 회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 아리고 있습니다.
③ 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전화 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다

10. 정보 주체와 법정 대리인의 권리 의무 및 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람 정정 삭제 처리정지 요구등의 권리를 행사할 수 있습니다
*만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야하며 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(fax) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다
⑥회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구 정정 삭제의 요구 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다

11. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다
① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 시행 전담조직 운영 정기적 직원교육
② 기숙적 조치 ; 개인정보 처리 시스테 aemd의 접근권한 관리, 접근 통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

12. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 정보주체에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불로오는 쿠키(cookie)를 사용합니다
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다
- 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
- 쿠키의 설치 운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션> 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

13. 행태정보의 수집 이용 및 거부등에 관한 사항
① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집 이용하고 있습니다.
② 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다


③ 회사는 만14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다
④ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단 허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다
⑤ 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권행사, 피해 신고접수 등을 문의할 수 있습니다


14. 정보주체는 개인정보치해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국 인터넷 진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다
① 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이 ) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
② 개인정보침해신고센터 : (국번없이)118 (privacy.kisa.or.kr)
③ 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
④ 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

15. 영상정보처리기기 설치 및 운영
해당사항 없음

16. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2025년 05월 25일부터 적용됩니다.